- Ámbito
Estos Términos y Condiciones Generales Comerciales se aplican al uso del sitio web www.aceiteselcarrizal.com y todos los pedidos y entregas entre Aceites San Agustín S.L (Aceites El Carrizal Como nombre Comercial), Calle Iglesia, 22 con el Código Postal 23693 de Ventas Del Carrizal En Jaén y sus clientes a través de la tienda online www.aceiteselcarrizal.com
Rogamos que leas atentamente las presentes Condiciones antes de utilizar este sitio web o hacer un pedido a través del mismo. Consientes quedar vinculado por estas condiciones, por lo que, si no estás de acuerdo con todas las condiciones, no debes hacer ningún pedido.
Estas Condiciones podrían ser modificadas, por lo que deberías leerlas antes de efectuar cada pedido.
- Uso del sitio web www.aceiteselcarrizal.com
Las presentes condiciones son las únicas condiciones aplicables al uso de este sitio web y sustituyen a cualquier otra. Estas condiciones son importantes tanto para los clientes como para Aceites San Agustín S.L puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante protegiendo los derechos de los clientes y de Aceites San Agustín S.L
El cliente declara que, al hacer su pedido, ha leído y acepta sin reserva alguna las presentes Condiciones.
El cliente acepta que:
Solamente podrá hacer uso del sitio web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. No podrá realizar ningún pedido especulativo, falso o fraudulento. Si Aceites San Agustín S.L tiene motivos razonables para considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estará autorizado a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
También se obliga el cliente a facilitar de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto y consiente que Aceites San Agustín S.L pueda hacer uso de esta información para ponerse en contacto con el cliente si fuera necesario (ver nuestra Protección de Datos).
Si el cliente no facilita a Aceites San Agustín S.L toda la información necesaria, no podrá cursar el pedido.
Al realizar un pedido a través de este sitio web, el cliente garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
- Realización de pedidos, contratación y limitación en cantidades
Realización de pedidos
Aceites San Agustín S.L ofrece a sus clientes Aceite de Oliva Virgen en diferentes variedades. Al hacer clic en los productos o en las descripciones de producto, el cliente accede a los detalles del producto (por ejemplo: diferentes tamaños). El producto se almacena en un carrito de la compra virtual, al introducir la cantidad requerida y haciendo clic en el símbolo del carrito de la compra.
Haciendo clic en el botón del carrito de la compra, mostrado en la esquina superior derecha de la tienda on-line, el cliente accede a una página resumen, y en cualquier momento puede comprobar los productos que han sido introducidos en el carrito de la compra, y cuando lo considere necesario realizar cambios. La página del carrito permite al cliente visualizar una fecha de entrega estimada.
Si el cliente no desea comprar más productos, puede continuar a través del botón “continuar y pagar”. El cliente debe introducir su dirección e información de facturación en la siguiente página.
Haciendo clic en el botón “continuar”, el cliente accede al último paso de pedido. Aquí, el cliente tiene acceso a un resumen de su pedido con los detalles del precio (incluyendo IVA), gasto de envío y métodos de pago.
El pedido se termina haciendo clic en el botón “Tramitar mi pedido”. Esto significa que se ha realizado una oferta vinculante.
Contratación
Por su parte el cliente realiza una oferta vinculante para contraer un contrato de compra, al completar el proceso de pedido, haciendo clic en el botón «Tramitar mi pedido». El cliente recibe después una confirmación automática de la recepción del pedido por e-mail (confirmación del pedido).
- Precios y gastos de envío
Precios
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web. Todos los precios contienen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legal y otros elementos de precio, y tienen que ser entendidos aparte de los gastos de envío que puedan incurrir.
Gastos de envíos
Los gastos de Envío de nuestros productos van incluidos en el precio, por lo que no es necesario desglosarlos.
- Entrega
En caso de que, por cualquier circunstancia, algún producto no estuviera disponible para su envío, Aceites San Agustín S.L deberá informar al cliente a la mayor brevedad posible y proponer un producto equiparable. Si no hay disponible un producto similar o el cliente no desea recibir ese producto, Aceites San Agustín S.L deberá, a la mayor brevedad, reembolsar los pagos realizados por el cliente.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya alguien que recoja y firme la entrega del paquete.
Alternativamente puede dar instrucciones durante el proceso del pedido para dejar el paquete en un lugar seguro (por ejemplo con el portero o con un vecino avisado).
Si el cliente no está disponible para recibir y firmar la entrega y ha dejado instrucciones de entrega alternativa en el campo de observación al hacer el pedido (por ejemplo entregarlo a un vecino), el cliente acepta las hacerse responsable de que la persona o entidad encargada de la recepción siga estas condiciones.
En el caso de una controversia, como prueba de entrega se constituirá la prueba de que el conductor de la empresa de transporte designada ha actuado siguiendo las instrucciones de entrega del cliente.
Las entregas que son rechazadas por el cliente o en las que los clientes no están presentes para firmar durante 2 intentos de entrega y no recojan su envío en los 7 días siguientes en su oficina local designada, serán devueltas a nuestro almacén.
En el caso de que Aceites San Agustín S.L no sea capaz de entregar la mercancía por causas ajenas a Aceites San Agustín S.L, se impondrá un cargo de entrega extra antes de reorganizar una entrega (9,99 EUR Península y 18,99 EUR Islas Baleares).
Aceites San Agustín S.L no se puede responsabilizar por el incumplimiento de cualquier aspecto de la entrega del pedido que surja como resultado de información dada por parte del cliente al transporte de manera incorrecta.
En estos casos, el cliente puede ser responsable del gasto de la entrega, la devolución de las mercancías y coste de producto en caso de los productos congelados.
Plazos de Entrega
Se estipula, en el momento de la transacción, que para envíos de ámbito nacional y peninsular un plazo de entrega de 2 a 4 días hábiles. Dicho plazo se puede ver incrementado por motivos ajenos a Aceites San Agustín S.L , tales como problemas en el transporte o en la infraestructura del mismo. En todo caso, Aceites San Agustín S.L se compromete a notificar al cliente en el caso de que el plazo fuera superior al estipulado , por si quisiera desistir el pedido.
- Derecho de propiedad
Los productos seguirán siendo propiedad de Aceites San Agustín S.L hasta que no se haya realizado el pago en su totalidad. Antes de la transferencia de propiedad, la pignoración, la transferencia de propiedad como garantía, el tratamiento o el rediseño no están permitidos sin la aprobación de Aceites San Agustín S.L
- Derecho de desistimiento y política de devoluciones (devoluciones en ejercicio del derecho de desistir de la compra)
POLÍTICA DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Derecho de desistimiento: Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Si quiere ejercer el derecho, puede rellenar el formulario siguiente. Recibirá una confirmación automática por correo electrónico cuando registremos su solicitud. La devolución se tramitará dentro del plazo legal aplicable a tu compra.
Excepciones al derecho de desistimiento:
De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se admitirá el derecho de desistimiento en productos alimenticios (como el aceite de oliva) que hayan sido desprecintados tras la entrega, por razones de protección de la salud o de higiene. Para que la devolución sea aceptada, el producto debe conservar intacto su precinto original, tapón de seguridad o embalaje protector equivalente, sin muestras de manipulación;
Por lo tanto :solo aceptaremos devoluciones de productos que estén en perfecto estado, sin abrir y con sus precintos de seguridad intactos.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega ordinarios. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos.
Costes de la devolución:
El cliente deberá asumir el coste directo de la devolución de los bienes. Usted deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes a la dirección arriba indicada, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistir del contrato. Si lo desea, en nuestro formulario, puede solicitarnos que la misma agencia que le entregó el pedido, se lo recoja para el envío resultante del desistimiento, previo pago por el servicio.
Devoluciones de productos defectuosos
En los casos en que el cliente considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con Aceites San Agustín S.L de forma inmediata por correo electrónico (contacto@aceiteselcarrizal.com) facilitando a Aceites San Agustín S.L los datos del producto así como del daño que sufre.
Si existen daños apreciables en el/los paquetes en el acto de la entrega, el cliente deberá también reclamarlos directamente en el albarán de entrega de la empresa de transporte.
Una vez autorizado la devolución o el cambio, Aceites San Agustín S.L recogerá los productos en la dirección postal indicada por el cliente.
Aceites San Agustín S.L procederá a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicará al cliente por e-mail o por teléfono dentro de un plazo razonable si en el caso particular procede la devolución o sustitución del mismo.
La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible dependiendo del stock de Aceites San Agustín S.L y sus proveedores pero en todo caso en un periodo no superior a 4 semanas desde que Aceites San Agustín S.L confirma por e-mail la aceptación de la devolución del producto por defectuoso.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas al cliente íntegramente, incluidos los gastos de entrega para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en la misma forma que se utilizó para pagar la compra o mediante transferencia bancaria a la cuenta bancaria del cliente.
- Garantía y Responsabilidad
Aceites San Agustín S.L comercializa productos que tienen un período de vida inferior a dos años por tanto, de acuerdo con el Artículo 116 del TRLGDCU (Conformidad de los productos con el contrato), salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:
- a) Los productos se ajustan a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
- b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo
- c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado.
- Hipervínculos
Aceites San Agustín S.L no se responsabiliza en modo alguno de aquellos contenidos, actividades comerciales, productos y servicios incluidos que pudiesen visualizarse mediante enlaces electrónicos (links), directa o indirectamente, a través del sitio web www.aceiteselcarrizal.com
Aceites San Agustín S.L no será en ningún caso responsable del resultado obtenido a través de dichos enlaces o de las consecuencias que se deriven del acceso por los clientes a los mismos. Aceites San Agustín S.L únicamente será responsable, de conformidad con el artículo 17 de la LSSI, de los contenidos y servicios suministrados en los sitios enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud de los mismos y no hubiera desactivado el enlace con la diligencia debida.
- Pagos, falta de pago y vales de descuento
Métodos de pago
Los pagos sólo se pueden realizar con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard y American Express), y transferencia bancaria. Aceites San Agustín S.L se reserva el derecho a aceptar ciertas formas de pago solamente en casos individuales. No se aceptarán pagos mediante envío de cheques o efectivo. En este caso, Aceites San Agustín S.L no se responsabiliza de cualquier tipo de pérdida.
Debe tenerse en cuenta que la pasarela de pago facilitada por Aceites San Agustín S.L, cuenta con medidas de seguridad avanzadas para evitar intercepciones en las comunicaciones. Sin embargo, toda transferencia de datos a través de Internet tiene el riesgo de ser interceptada vulnerando los sistemas de seguridad.
Pago con tarjeta de crédito / débito
En el caso de pago con tarjeta de crédito/débito, las cantidades se cargarán a partir del momento de la compra de la mercancía.
En el caso de que los datos del comprador y del titular de la tarjeta no se correspondan, Aceites San Agustín S.L se reserva la facultad de ponerse en contacto con el cliente para ratificar su identidad o de comunicarse con la entidad bancaria para asegurarse de que no existen notificaciones de sustracción de la tarjeta bancaria.
En caso de que el pago no se haya podido efectuar por alguna circunstancia, Aceites San Agustín S.L se pondrá en contacto con el cliente por teléfono o a través del correo electrónico que facilitó en el registro para informarle de la incidencia.
Falta de pago
En caso de retraso en el pago o de falta de cobertura, Aceites San Agustín S.L se reserva el derecho de proceder al envío del pedido. Hasta que no se haga efectivo el pago, mediante comprobación pertinente a cada forma de pago, no se hará efectivo el envío.
Cupones / vales descuento
En el caso de redimir cupones/vales/créditos, el cliente tiene que admitir las condiciones de redención, cantidades, periodo de validez, etc. La información correspondiente está establecida en cada cupón/vale descuento. En cualquier caso, solamente se admite un cupón/vale descuento por pedido. No es posible devolución en efectivo o compensación con otros pedidos. La reventa no está permitida.
- Protección de datos
Aceites San Agustín S.L se toma muy seriamente la protección de los datos de sus clientes. La declaración de protección de datos de Aceites San Agustín S.L puede consultarse aquí.
- Identificación de la parte contratante
Aceites San Agustín S.L (Aceites El Carrizal como Nombre comercial), CIF B23213606, Calle Iglesia, 22 de Ventas Del Carrizal , C.P 23693 (Jaén)
- Disposición final
En caso de que cualquier disposición de estos Términos y Condiciones Generales sea o resulte inválida o inaplicable, la validez o exigibilidad de las demás disposiciones de estos Términos y Condiciones Generales no se verán afectadas por el mismo.