Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Si quieres ejercer el derecho, puedes rellenar el formulario siguiente. Recibirás una confirmación automática por correo electrónico cuando registremos tu solicitud. La devolución se tramitará dentro del plazo legal aplicable a tu compra.

Excepciones al derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se admitirá el derecho de desistimiento en productos alimenticios (como el aceite de oliva) que hayan sido desprecintados tras la entrega, por razones de protección de la salud o de higiene. Para que la devolución sea aceptada, el producto debe conservar intacto su precinto original, tapón de seguridad o embalaje protector equivalente, sin muestras de manipulación. Por lo tanto, solo aceptaremos devoluciones de productos que estén en perfecto estado, sin abrir y con sus precintos de seguridad intactos.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega ordinarios. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos.

Costes de la devolución

El cliente deberá asumir el coste directo de la devolución de los bienes. Usted deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes a la dirección arriba indicada, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistir del contrato. Si lo desea, en nuestro formulario, puede solicitarnos que la misma agencia que le entregó el pedido, se lo recoja para el envío resultante del desistimiento, previo pago por el servicio.